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基于数字化的客户管理是企业提高客户满意度、忠诚度和再购买率的重要策略之一。在数字化时代，企业需要更加有效地运用数字化手段来管理客户关系。为了实现这个目标，企业应从以下几个方向来规划数字化客户管理：

建立客户数据库是数字化客户管理的核心。企业可以通过客户关系管理系统（CRM）来建立客户数据库，记录客户基本信息、购买记录、交流记录和反馈信息等。这有助于企业了解客户需求和购买行为，实现客户关系的全面而精确管理，并为后续的决策提供数据支持。

建立客户画像是数字化客户管理的重要环节。企业可以通过数据分析和人工智能技术，对客户数据进行深度挖掘和分析，建立出可靠而真实的客户群体画像。通过了解客户画像，企业可以更好地了解客户需求和行为，因此可以为客户提供更加精准的服务和满意度。

通过数字化客户管理，企业可以更好地了解客户需求，针对客户的不同群体制定差异化的营销策略，提高营销的精准性。此外，企业可以运用数字化工具进行客户跟踪和分析，推行超个性化和超定向的商品，从而有效提高客户满意度和忠诚度，并实现购买率的提升。

通过数字化客户管理，企业可以更好地把握顾客的个性化需求，并实现个性化服务定制，不同程度地提高客户满意度。通过加强与客户的沟通和互动，企业可以更加准确和主动地解决问题，提高顾客满意和忠诚度，并使顾客再次购买的可能性不断提高。

综上所述，基于数字化的客户管理将成为企业在当前市场竞争中的重要优势。建立客户数据库、建立客户画像、精细化营销策略和个性化服务体验等方面，都是企业数字化客户管理的关键环节。通过运用数字化手段，企业可以更加精准地了解顾客需求和行为，实现客户关系管理的优化与升级，提升企业的业务水平和竞争力。

如何建立和管理客户关系，以提高客户满意度、忠诚度和再购买率？创智数据提倡？